TRANSPARENCIA Y CONDICIONES
Información legal
Versión: 4 de noviembre de 2026.
Aviso legal
Este sitio presenta NexoDesk, una aplicación de asistencia remota de TRICENTER. Titular: TRICENTER NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L. · NIF B91525311. Domicilio: calle Manufactura, 4, edificio LOGOS, bajo, Polígono PISA, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.
Contacto: tecnico@tricenter.net · 630 438 995.
Los contenidos, la marca y el software se ofrecen para su uso conforme a las condiciones siguientes. No se permite utilizarlos para acceder a equipos sin autorización ni para vulnerar derechos de terceros.
Política de privacidad
TRICENTER es responsable de los datos de las cuentas de NexoDesk. Tratamos tu correo, su estado de verificación, la contraseña almacenada mediante un hash, los datos de facturación, los pagos y la vigencia de la licencia para gestionar tu cuenta, ejecutar el contrato y atender las obligaciones legales de facturación. No utilizamos estos datos para publicidad sin tu autorización.
El pago se realiza en Stripe. NexoDesk no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. Stripe recibe los datos necesarios para tramitar el pago y prevenir el fraude conforme a su política de privacidad. Los servicios de alojamiento y correo intervienen como proveedores necesarios del servicio. Stripe puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías descritas en su política.
Conservamos la cuenta mientras esté activa y los datos contractuales y de facturación durante los plazos legalmente exigibles. Los enlaces de verificación o recuperación caducan en una hora; las sesiones de cuenta, en doce horas. Los datos técnicos de limitación de intentos se conservan de forma acotada para proteger el acceso.
Durante una asistencia, las imágenes, las órdenes y el contenido que compartas se transmiten a través del servidor de conexión. No se graban sesiones ni se almacenan archivos transferidos en dicho servidor. Los equipos participantes conservan temporalmente las copias de archivos para permitir el pegado. El técnico debe limitar el acceso a los datos necesarios y contar con la autorización del cliente.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a tecnico@tricenter.net. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies
La web utiliza únicamente una cookie técnica de sesión al iniciar sesión: __Host-nexodesk, con una duración máxima de doce horas, para mantener tu acceso a la cuenta. No incorporamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Stripe utiliza sus propias tecnologías en su página de pago.
Condiciones de la licencia
Modalidad Free. Permite recibir asistencia autorizada sin pagar licencia de técnico. No habilita el inicio de conexiones a otros equipos.
NexoDesk Estándar. Licencia personal para un técnico, vinculada a su correo verificado, con una conexión saliente simultánea. No se permite compartir las credenciales. El equipo cliente debe aceptar la solicitud o haber configurado expresamente su acceso por contraseña. Comprar una licencia no otorga acceso a ningún equipo por sí solo.
Precio y duración. Tarifa estándar de 30 €/mes más IVA. Descuento actual del 50 %: 15 €/mes más IVA, facturados mediante un único pago anual de 180 € más IVA. Para Península y Baleares, el IVA del 21 % asciende a 37,80 € y el total anual a 217,80 €. La oferta no tiene una fecha de vencimiento anunciada. No hay renovación automática. Cualquier cambio de tarifa afecta a futuras compras y se mostrará antes de pagar; no cambia una anualidad ya pagada.
Activación. La licencia se activa cuando Stripe confirma el pago y dura un año. Una renovación añade un año a la vigencia ya pagada. El estado de pago pendiente, un correo sin verificar o una licencia vencida no permiten iniciar asistencia. Tras vencer la licencia, se conserva la posibilidad de recibir asistencia gratuitamente.
Facturación. El comprador debe facilitar datos de facturación completos y correctos. Para obtener o corregir su factura, puede contactar con tecnico@tricenter.net. La compra online se limita inicialmente a Península y Baleares. Para otros territorios, debe solicitarse una oferta con el tratamiento fiscal correspondiente.
Actualizaciones. El servidor puede exigir una versión mínima de NexoDesk para iniciar conexiones. La aplicación ofrecerá la descarga de la actualización. Antes de instalar, termina la asistencia y guarda el trabajo abierto. Los instaladores disponibles y sus requisitos se indican en la web.
Fase de pruebas y soporte. Esta versión está en evolución y solo dispone de aplicación para Windows de 64 bits. No se contrata un nivel de disponibilidad garantizado. Las funciones de servicio, elevación y recuperación tras reinicio dependen de la configuración y los permisos de Windows. El usuario debe comprobarlas antes de depender de ellas. El transporte está protegido mediante TLS; esta versión no ofrece cifrado de extremo a extremo.
Desistimiento y reclamaciones. Si compras como consumidor, puedes comunicar el desistimiento en los catorce días naturales siguientes a la contratación escribiendo a tecnico@tricenter.net. No solicitamos una renuncia automática a ese derecho al pagar. Las solicitudes de devolución o incidencias se atienden por el mismo correo. Una devolución o disputa de pago puede suspender la licencia correspondiente mientras se resuelve.
Estas condiciones no excluyen los derechos imperativos que correspondan al consumidor. Se aplica la legislación española y, cuando proceda, la competencia de los órganos del domicilio del consumidor.