ASISTENCIA REMOTA · WINDOWS
Entra al equipo de tu cliente, resuelve la incidencia y sigue con tu día. Un mismo NexoDesk para quien necesita ayuda y para quien sabe cómo darla.
Recibir asistencia es gratis. Sin tarjeta. Sin licencia de técnico.
UNA CONEXIÓN. MUCHAS SOLUCIONES.PENSADO PARA EL TRABAJO REAL
Las herramientas que necesitas, en una interfaz compacta y directa.
Cada equipo tiene su identificador. Solicita acceso y espera la aceptación, o utiliza la contraseña que el cliente haya configurado para el acceso no asistido.
Controla el equipo remoto y cambia entre sus pantallas. Envía combinaciones de teclas desde la barra de la sesión.
Las funciones elevadas requieren el servicio y los permisos correspondientes de Windows.
Comparte texto, archivos y carpetas en ambos sentidos mediante el portapapeles. Consulta el progreso y espera a que la copia esté lista para pegar.
DOS LADOS. UN SOLO PROGRAMA.
La licencia pertenece al correo del técnico. El cliente que recibe la asistencia no tiene que comprarla.
Instala la aplicación en los dos equipos Windows.
Inicia sesión con tu correo verificado y una licencia anual pagada y vigente.
Introduce el ID del cliente. Él acepta la solicitud o tú utilizas su contraseña de acceso.
UN PRECIO CLARO
Descuento del 50 % sobre la tarifa estándar. Pago anual, sin renovación automática.
PARA RECIBIR AYUDA
0 €
Para el equipo de tu cliente.
No permite iniciar conexiones como técnico.
Descargar gratis ↓PARA DAR SOPORTE
−50 %Tarifa estándar: 30 €/mes
15 €/mes + IVA
180 € + IVA al año
217,80 € al año con IVA del 21 %.
Verifica tu correo antes del pago. Un técnico y una sesión saliente simultánea por licencia.
| Función | Free | Estándar |
|---|---|---|
| Recibir asistencia autorizada | Sí | Sí |
| Conectar como técnico | No | Con licencia vigente |
| Correo verificado para dar soporte | — | Obligatorio |
| Pago | Gratis | Anual · 180 € + IVA |
Importes de IVA mostrados para Península y Baleares. Para otras zonas, consulta con TRICENTER.
EMPIEZA POR AQUÍ
La misma aplicación para el técnico y el cliente. Necesitas conexión a Internet en ambos equipos.
NexoDesk está en fase de pruebas. Por ahora, la aplicación está disponible únicamente para Windows de 64 bits.
Windows · 64 bits
Descargar instalador ↓La nueva versión con licencias se publicará al completar su validación.
macOS, Linux y móviles: aún sin instalador disponible.
No. Recibir asistencia es gratuito. La licencia anual es para la persona que inicia la conexión como técnico.
Puedes seguir recibiendo asistencia. Para volver a conectar como técnico, tendrás que renovar la licencia con tu correo verificado. El pago se realiza una vez al año, sin renovación automática.
Sí, cuando el cliente haya configurado expresamente una contraseña de acceso no asistido. Para la disponibilidad tras reinicios se requiere instalar y autorizar el servicio de Windows. La licencia del técnico no sustituye la autorización del cliente.
El transporte utiliza TLS. El acceso requiere aceptación del cliente o su contraseña configurada. El cliente puede finalizar la sesión. No ofrecemos cifrado de extremo a extremo en esta versión.
La versión actual permite hasta 500 MiB y 2.000 entradas por transferencia. Espera el aviso «Listo para pegar». El portapapeles admite texto plano y archivos o carpetas locales; no elimina el original.
Las funciones y los instaladores están en evolución. Antes de depender del acceso tras reinicio o de funciones elevadas, comprueba su funcionamiento en tus equipos. No hay un nivel de disponibilidad garantizado contratado.
ESTAMOS AL OTRO LADO